پشتیبانی آنتی ویروس آویرا

(KB-11) ابزار پشتیبانی-  Support Collector
اين ابزار مربوط به جمع‌آوري اطلاعات از كامپيوتر آلوده و يا مشكوك مي‌باشد. اگر اين ابزار را بر روي كامپيوتر مشكوك يا آلوده اجرا كنيد، اطلاعاتي شامل وضعیت رجیستری، سرویس‌های در حال اجرا و ... از كامپيوتر جمع‌آوري شده ودر داخل يك فايل به صورت فشرده روي دسكتاپ ذخيره مي‌شود.
جهت ايجاد Support Collector (ساپورت كالكتور)، به صورت زير عمل نماييد:
1- آخرین نسخه نرم‌افزار را از لینک زیر دریافت نماييد

http://dlpro.antivir.com/package/suppcoll/win32/en/support_collector_en.exe

2- برنامه فوق را در حالت Extended اجرا كنيد.

3- پس از اجراي اين برنامه، فايلي تحت عنوان AVSUPINF.ZIP بر روي دسكتاپ شما ايجاد مي‌شود. اين فايل را از طريق ايميل و با subject توصيفي، و به همراه اسكرين‌شات‌هاي مشكلات پيش آمده به آدرس ايميل آدرس ایمیل جهت جلوگیری از رباتهای هرزنامه محافظت شده اند، جهت مشاهده آنها شما نیاز به فعال ساختن جاوا اسکریپت دارید ارسال كنيد.